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誤配(2)注文していない荷物が置き配 ~今日の課題~

★今日の課題★
注文していないAmazonからの置き配

 家に謎の荷物が届きました。
 この月だけでAmazonの注文は20点、2日に1回くらいのペースで配達があり、誤配のあった日も下記商品が届く予定になっていたので、特に違和感なく家に持ち帰りました。




宛名を確認

 家族の中での『誰の?』を確認するために宛名を見ると、ウチの荷物ではありませんでした。

 住所については郵便番号は同じ、番地も町丁名などは同じ、近所であることはわかりました。
 宛名は、文字の半分は当家の者と同じでしたが、半分は違うので、よく見ればわかるかなぁと思います。

 何も考えずに開封してしまう事もあるのですが、今回は開ける前にちゃんと確認したので未開封です。




困っている人が居るので

 荷物を心待ちにしている人が居るかもしれないので、運送会社に連絡を取ろうと思いました。

 しかしながら、運送会社の連絡先がありません。

 届け先情報以外は記号や番号、バーコード、QRコードなどで運送会社名や連絡先に結び付くものはありません。




Amazonへの電場番号はない?

 結論から言えば、こちらから架電することはできないようです。

 Amazonのウェブサイト上では、明示的に電話番号が無いという事も示していないようです。

 何とか見つけたのが販売者のためのサイトにあった記事です。『直通電話番号は現在閉鎖されております』という記述があります。

現在使用不可のAmazonカスタマーサービスへの直通番号
011-300-3000
011-330-3003
022-745-0015
022-745-6366
0120-999-373

 他社さんのサポートセンター等は電話番号を掲載しているショップもあるのですが、運営本体の公式サイトではなく、出店している個別のショップがこの番号を掲載しているケースが多いため閉鎖されている可能性があります。

楽天市場 お客様サポートセンター 050-5838-4333

 ヨドバシカメラなど自社で運営しているところでも、電話番号の掲載はないので、今どきの常識なのかもしれません。

ヨドバシ・ドット・コム:お問い合わせ窓口のご案内
Joshin web事務局:06-6633-1111
ビックカメラ.com:0570-06-7000




架電不可なら架けてもらう

 こちらから電話を架けることができないので、電話をかけてもらうしかないと思います。

 以前の記事『誤配(1)注文品が行方不明』でも使ったAmazonのAIチャットを使うと、電話を架けてもらうことができます。

誤配(1)注文品が行方不明 ~今日の課題~




Amazonのアカウントが必要

 早速、AIチャットを使って下記へアクセスしました。

http://amazon.co.jp/contactus

 出てきた画面は『ログイン』と書かれたものです。

 Amazonのアカウントが無いと問い合わせができない仕組みになっているようです。


 ちなみに、楽天の場合はログインしないでチャットに入れます。




ログインしました

 今回、私はアカウントを持っているのでログインしました。

 チャットでいくつか質問されても『他の問題があります』『はい、まだサポートが必要』などを選んでいくと、いずれ『電話でサポートを受ける』にたどり着きます。

 AIチャットなので毎回同じ質問では無いと思います。




今の段階ではログイン必須

 誤配をお伝えしたあとで、ログインは必須なのか否かをオペレーターさんに聞いてみました。

 今のところ、この方法しか無いという回答でしたが、『ログインできずにお困りの方が居られる事は承知しましたので、検討いたします』という旨の回答がありました。

 ウチのお隣は昭和ひと桁生まれの人、固定電話は引いていてもネット回線を引いている様子は無いので、どうなさるのか不明です。拾得物として警察に届けるくらいしか方法は見つからないです。




トラブルには188

 インターネット通販のトラブルについては、最寄りの消費生活センターでも相談に乗って貰えます。

 筆者も利用したことがありますが、無料で相談できるので良いと思います。事前に電話連絡を入れて、予約してから行った方が良いと思います。

消費者庁:インターネット通販トラブル
総務省:郵便サービスに関する消費生活相談について, 国民生活センター 平成30年12月27日
幸手市:宅配荷物「置き配」を利用するときの注意点
埼玉県:宅配荷物の「置き配」は利用前によく確認しましょう




新しい商品の手配

 誤配があった荷物、早く欲しいと思っているお客さんが居るのでどうするのかなと思ったら、すぐに新しい商品の配送手配をするという事でした。

 その理由としては、誤配先に商品を回収に行くまでのアポ取りなどの諸調整をして、回収した商品を点検して再梱包して、発送するという事をしていると1週間や10日は簡単に過ぎて行ってしまうので、センターに在庫があれば新規発送を手配した方が迷惑を最小限で済ませられるという事でした。

 代替品が手配されたところでオペレーターさんとのやり取りは終わり、あとで配送業者から電話が入るという事でした。

 30分も経たずに配送業者のたぶん偉い人なんだろうという声や言葉遣いの男性から電話がありました。商品回収の段取りなどについての相談でした。

 これにて一件落着でした。




 今回は注文していない荷物が『置き配』されるという経験をしました。

 置き配なので確認する事も無く置かれていた商品、受取時には対処不可能なので、通販業者か配送業者に対応をお願いせざるを得ませんでした。

 私だけでも月に10~20個はネット通販で注文しているので、この近所だけでも毎日何百という荷物があると思います。間違える事もあって当然かなと思います。

 私としてはAmazonが当日配送品も用意しているので、チェックに時間をかけて配送が遅れるよりは、多少は間違えても良いから普段は早く配送される方に、価値を感じています。

 いずれ高齢者になり、お薬の配送などもAmazonに頼む事になると思いますので、いまの価値を提供し続けてくれる事を願っています。

 最後までお読みいただき、ありがとうございました。

解決
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誤配(1)注文品が行方不明 ~今日の課題~

★今日の課題★
ネット通販で注文した荷物が届かない

(毎日何百万もの物量で仕方ない偶発事故、怒ってはいません)

 ネット通販で注文した商品は最短当日、だいたい翌日には届くようになりましたので便利に使っています。

 今回、到着予定日に配達済の表示が出ているにも関わらず、荷物が届かないという事象に遭遇しました。




目次
 ├ 18:04配達済
 ├ 防犯カメラで確認
 ├ 2時間のダブルチェック・クロスチェック
 ├ 通販会社へ連絡
   ├ 『商品の返品』はNG
   ├ 『カスタマーサービスに連絡』は半分正解
   ├ アカウントサービスからチャットへ
 ├ カスタマーサービスに連絡
 ├ 電話番号入力で折り返しTEL
 ├ 音声ガイダンスは無視
 ├ オペレーターで解決
 ├ 差額が心配
 ├ 2度目は無事に配達




18:04配達済

 配達を心待ちにしていたので、配達状況をマメにチェックしていました。

 夕方18:04に『配達完了』という表示になっていたので郵便ポスト、宅配ポスト、玄関、勝手口、家の前の道路などを見に行きましたが、どこにもありません。




防犯カメラで確認

 以前、郵便泥棒が居て警察に通報、鑑識が来て指紋採取するなどをしたことがあったので、今では防犯カメラで宅配ボックスも録画しています。

 しっかり捉えているのですが、配達があったとされる18:04分の前後あわせて10分間の映像を確認しましたが、宅配ボックスや郵便ポスト、玄関などに他人が近づいている気配がありません。

 置き配が盗まれたという感じでは無さそうですし、そもそも置き配指定ではなく宅配ボックス指定なので、置き去りはないと思います。

時刻は18:04、中央の黒い縦長の物は宅配ボックス

 なお、このあと18:05には家の者が玄関先で5分程の作業をしており、我が家にバックで入ってUターンして出て行く黒ナンバーの軽ワゴンを見かけています。

 他の角度の防犯カメラにはその銀色の軽ワゴンが映っていますが、西側から走行してきて、Uターンしてすぐに元の道を戻って行ったので、降車した様子もないですし、荷物を置くような時間は留まっていませんでした。




2時間のダブルチェック・クロスチェック

 こちらの確認ミスでは立場が無くなるので、20時過ぎまで何度も郵便ポスト、宅配ボックス、玄関、勝手口、道路を確認しました。

 配達の記録を見ると『手渡しました』となっているので、どこかの家にインターホンを鳴らして手渡ししたのではないかと思われます。

 あるいは、どこか間違えた家の前に居た人に、ハイと渡して立ち去ったのでは無いかと思います。

 最近、ハンコが要らない配達が多いので、ロクに確認もせずに受け取ってしまいます。
 私もつい受け取ってしまう事があるので、ヒトのコトは言えない立場です。




通販会社へ連絡

 まずは連絡先を探すところから始まりました。

『商品の返品』はNG

 注意点として『商品の返品』から進むのは間違いでした。

【参考】Amazon:注文履歴


『カスタマーサービスに連絡』は半分正解

 『カスタマーサービスに連絡』は半分正解でした。

 下図の中央にある『お問い合わせフォーム』で開く『カスタマーサービスに連絡』の画面が正解です。

【参考】Amazon: カスタマーサービスに連絡


アカウントサービスからチャットへ

 パソコンでAmazonにログインしていると、上のメニューバーのような所に『アカウント&リスト』という文字が見えます。

 そこへカーソルを合わせるとメニューが自動的に展開されるので、その最上段にある『アカウントサービス』をクリックします。

 するとアカウントサービス画面が開くので、その中から『ヘルプ』をクリックします。

アカウントサービスを選択する
ヘルプを選択する

 次に開く画面は『カスタマーサービスセンター』です。この画面ではメニューのタイルから選択するのではなく、一番上にある『カスタマーサービスには、amazon.co.jp/contact-usからご連絡いただけます(チャット・電話)』という表示のリンクをクリックします。

【参考】Amazon:ヘルプ - Amazonカスタマーサービスセンター




カスタマーサービスに連絡

 経路は何であれ開くべきは『カスタマーサービスに連絡』(https://www.amazon.co.jp/contact-us/)画面です。


 この画面で『今すぐチャットをはじめる』を選ぶと、チャットが始まります。

 最初は当たり障りのない質問という感じです。

 配遅延ではないので最初の質問は『いいえ』を選びと次の選択肢が出ました。

  • 注文した商品
  • アカウントまたはプライムに関する問題
  • Kindle、Fire、またはAmazonデバイスについてのサポート
  • プライム・ビデオ、ミュージック、Kindle本など

 この質問では『注文した商品』を選びました。

お問い合わせいただきありがとうございます。
AmazonのAIチャットポットです。
お届けの遅れについてのお問い合わせですか?
どうされましたか?

 注文日が近い順にリストが表示されるので、今回の誤配が疑われる未到着商品を選びます。

 商品を選ぶと『この商品は、1月5日にお届けが完了したようです。』と表示されました。

 そのままでは困るので『商品が届かない』を選択しました。

 次の質問は4択でした。

  • 『配達完了』と表示されていますが、商品を受け取っていません。
  • コンビニや宅配ボックスで商品を受け取る方法がわからない。
  • コンビニ受取の認証キーを確認する
  • 他の問題があります
注文した商品
お問合せの商品をタップしてください。
この商品は、1月5日にお届けが完了したようです。

 『配達完了と表示されていますが、商品を受け取っていません。』を選ぶと、FAQでも確認できそうな言葉が並びました。

  1. 郵便受け、配達ボックス、ガスメーター、玄関、自転車のかご、車庫、および建物内の受付などを確認します。
    注: 配送業者から配達場所の写真が提供されている場合、「注文履歴」から配送状況を確認する際に表示されます。
  2. ご自身以外の誰かが配達品を受け取っていないか確認します。お届け先住所の誰か(お客様のご家族、同僚など)が代わりに商品を受け取っている可能性があります。
  3. お届け先住所を確認します。入力または確認した住所が間違っている可能性があります。「注文履歴」にアクセスして、住所が正しいかもう一度ご確認ください。
    これらの確認を終えてもなお注文品の所在を特定できない場合は、配送業者に直接お問い合わせください。連絡先情報については、「配送業者の連絡先情報」をご覧ください。
    その他のお困りごとはありますか?

 この設問は対応済でしたので『はい、まだサポートが必要です』を選びました。すると『ご希望のサポート方法を教えてください』とのメッセージが出ました。

  • チャットでサポートを受ける
  • 電話でサポートを受ける
  • すべて解決しました

 ここで『電話でサポートを受ける』にすると、いよいよ電話での対応に切り替わっていきます。

郵便受け、配達ボックス、ガスメーター、玄関、自転車のかご、車庫、および建物内の受付などを確認します。
注: 配送業者から配達場所の写真が提供されている場合、「注文履歴」から配送状況を確認する際に表示されます。

ご自身以外の誰かが配達品を受け取っていないか確認します。お届け先住所の誰か(お客様のご家族、同僚など)が代わりに商品を受け取っている可能性があります。
お届け先住所を確認します。入力または確認した住所が間違っている可能性があります。「注文履歴」にアクセスして、住所が正しいかもう一度ご確認ください。
これらの確認を終えてもなお注文品の所在を特定できない場合は、配送業者に直接お問い合わせください。連絡先情報については、「配送業者の連絡先情報」をご覧ください。
電話番号を教えていただければ、こちらから電話をいたします。

【参考】Amazon:「配達が完了しました」となっているが、届かない商品を見つける




電話番号入力で折り返しTEL

 電話番号入力画面が自動的に開いたので、入力欄に電話番号を手入力しました。

 『+81』と書いてあったので、電場番号の最初のゼロを抜いて、『090』ではなく『90-2222-2222』という感じで入力しました。


 電話は1分以内にかかってきました。
 発信者番号は『022-745-XXXX』でしたので、おそらく仙台からの折り返し電話です。今回の下4桁は6366でした。調べてみると仙台市内で近い番号の所がいくつかありました。

【参考】仙台ワシントンホテル 022-745-2222
【参考】LIXILショールーム仙台 022-745-0396
【参考】阪急交通社 仙台 国内 022-745-0580

仙台を代表する牛タン(利休)



音声ガイダンスは無視

 電話がつながると、お決まりの『通話品質向上のため録音させていただきます』的なアナウンスがありました。

 また『混雑しているのでチャットをご利用ください』もありました。

 他にもいくつかアナウンスがあったと思いますが、ひたすら無視して、人間が出るのを待ちました。これには数分の時間を要したと思います。




オペレーターで解決

 オペレーターに事情を説明すると『運送会社に連絡するので4~5分お待ち頂けますか』という事で『はい』と回答すると、保留音になって数分の待ち時間です。

 今回は『配達員は手渡したと言っていますが、お客様には手渡されていないようですので、誤配の可能性が高いと思います』という事でした。
 自宅に来た配送員に『××さん、お荷物です。ハンコは要りません』と言われて、雰囲気が似ていれば自分の名前を呼ばれたと思ってしまっても当然ですので、仕方ないなぁと思ってます。

 ここで返金するか、再度商品を手配するか聞かれました。再度配達をお願いすると『新しく配達を手配しますので、また数分お待ち頂けますか』ということでしたので『はい』と答えて数分待ちました。

 今回は2つの商品があったのですが、1つは販売元も出荷元もAmazon、もう1つは販売元がAnkerDirectでした。
 販売元がAmazonの商品は、同じ物を再度発注してもらえました。もう1つの商品は、キャンセルして返金、私の方でもう1度注文する事になりました。




差額が心配

 今回の注文品はAmazonの正月セール品。平時2,499円の品を2,000円で買いました。

 もし、買い直して差額が発生した場合はどうなるのかオペレーターさんに聞いてみると『差額が発生すれば、その分を負担します』と申し出てくださいました。

 先方としては、キャンセルして返金になるので数日はかかり、その間にセールは終わってしまうと見ているそうでした。

 今回はAmazonにチャージしたギフト券残高で購入しているので返金はギフトのチャージに戻されるそうです。チャージは使い切りたいという人も居ますので、返戻を待っているとセールは終わってしまいます。

 こちらとしては、その連絡をする手間を考えると面倒なので、電話を切ってすぐに注文してみますと回答しました。電話中はまだセール価格で、予定数にも達していなかったので、2,000円で購入しました。


 実際は数日ではなく当日中に返金されました。

 こちらは電話を切って間もなく注文したので、『-\2,000』が先に来ていますが、そのあとで同日中に『\2,000』とあるのが返戻されたチャージ金額です。
 2千円の物を買って届かず、もう2千円使って注文したが、最初の分の2千円は返金されたという形です。

 Amazonさんのご謙遜というか、余裕を見ての回答だとは思いますが『最速は当日、遅くとも数日内』というのが適当な言葉かもしれません。




2度目は無事に配達

 色々とやり取りがありましたが、電話をした21時頃に手配された商品も、そのあとで私が注文した商品も、無事に翌日、配達されました。

 1度目の商品はどこへ行ったのかわかりませんが、たぶんご近所さんのどこかに配達されているのだと思います。

 Amazonのオペレーターさんからは『たまに、ご丁寧に誤配された家の人が正しい配達先に届けに来る場合があります』という事をおっしゃっていました。
 今日の時点では、そういった事は起きていません。




 今回は注文した品が『配達しました』になっているが、実際には配達されていない誤配を経験しました。

 どこへ、どのように連絡すべきかわかりませんでしたが、AIチャットから電話オペレーターにつながったので、問題なく処理が進みました。

 最近は置き配での盗難もあるという事で施錠可能で押印もできる宅配ボックスを設置していましたが、誤配送については回避困難でした。

 荷物が多くあるので、誤配送が起きても仕方ないですね。もし1日1件あったとしても、おそらく百万分の1ですので、偶発事故としては大当たりのようなものかもしれません。

 今回、少し冷や冷やとしたのが電話対応の時間の長さでした。誤配となった品がiPhoneの充電器、これが無いので充電できずに居たため、途中で電池切れになったらどうしようかと思っていましたが、何とかなりました。

 最後までお読みいただき、ありがとうございました。

解決
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謹賀新年


新年あけましておめでとうございます。

本年もよろしくお願い申し上げます。

令和4年 元旦

AmpiTa事務局

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高速バス 大阪~横浜 昼行便 ~本日の話題~

★本日の話題★
 大阪から横浜までの間、昼間運行される高速バスで移動してみました。




コロナ前なら飛行機の一択

 過去10年を振り返っても、上京時に新幹線や高速バスに乗ったのはほんのわずか、多くが飛行機でした。

 多い年で年間50回、少なくても40回近くは飛行機に乗っていたので、非常に乗りなれた乗り物でした。

 空港隣接のバイク駐輪場は1日200円、新幹線駅では400円であり台数も少ないので、便利でした。始発前に家を出る事が多いので、バイクは必須の交通手段でした。




コロナで減便と運賃高

 家の真上を飛行機が通る所に住んでいるので、特に朝一番の数分毎に飛行機が連続する時間帯、コロナ後は激減しているのがよくわかります。

 JALとANAが1時間毎に交互に運休して路線を維持しつつも、減便も実行するという状況が続いています。

 減便しても固定費はかかりますし、満席にはならない、コロナ対策も必要ということで、運賃に反映されています。

 所感では3~5割増という感じです。




新幹線 or 高速バス

 残る交通手段としては新幹線と高速バスの2択と考え、費用対効果を検討しました。

 今回、水曜朝10時までに会場入りするという条件で課せられていたので選択肢が限られていました。

 朝6時の新大阪駅始発の新幹線で品川には8時半頃着、10時の会場入りには間に合いますが、そもそも新大阪駅に6時前に到着する手段がタクシーなどに限られてしまいます。

 それでは運賃が高いので、高速バスを選択する事になりました。




夜行便と昼行便

 関西~関東間の高速バスと言えば運転手が2人乗車して深夜に長距離移動する物が主流ですが、数便だけ昼行便も運行されています。

 夜行バスであれば22時前後に出発、朝6~7時台にYCATやバスタ新宿に到着する便が何社かで運行されており、10便以上から選択できます。
 おおよそ7~9千円くらいです。

 昼行便はコロナ禍で減便もあると思いますが、たぶんJRバスしか運行していないと思います。昼行便は朝8時頃出発で17時頃に到着します。

 今まで10回くらい高速バスで関西~関東間を移動しましたが、すべて夜行便でした。

 今回、初めて昼行便を利用してみました。




移動+宿泊で7千円

 今回、講演のために上京するという事で、夜行便で車中泊して朝到着ではしんどいかなと思って、前泊を選びました。

 ホテルがキャンペーンで3,900円、高速バスが4,120円でした。合計8,020円ですが、割引クーポンがあったのでホテル代が更に千円引きでしたので支払総額は7,020円でした。

 バスは3列シート、全席独立タイプです。座席は選択可能で中ほどの窓側、5Aを選びました。

 ホテルは有名なところでレストランやコンビニ、宴会場なども入っているホテルの10階、普通のシングルルームでした。




旅程

 西日本JRバスの横浜グラン昼特急大阪2号1号車に乗車しました。

 JR大阪駅の高速バスターミナルを出発して最初の停留所は京都の深草です。その後は休憩箇所として甲南PA、遠州森町PA、足柄SAに寄りました。

 今回初めてだったのが新城というバス停です。降車はできませんが、乗車はできます。

08:20大阪駅JR高速バスターミナル
09:40京都深草バス停(高速道路上)
10:10~10:30甲南PA
12:20新城バス停
12:50~13:05遠州森町PA
14:35~15:05足柄SA
17:30町田バスセンター
18:20横浜駅東口バスターミナル



大阪駅JR高速バスターミナル

 JR大阪駅に隣接して在る高速バスターミナルです。最寄りのコンビニはファミマ、大阪駅にはセブンイレブンもあります。朝8時のバスでも22時のバスでも、コンビニは開いています。

 駅のセブンにはお土産品もたくさん置いてあります。

 銘菓などが欲しければ大丸百貨店、阪神百貨店、阪急百貨店が近いので、昼間であればそちらで買えます。

 自分で食べるなら阪神百貨店のイカ焼きが手軽でしょうか。551の豚まんは何か所かで買えます。




京都深草バス停

 深草バス停は高速道路上にあるバス停です。

 最寄駅は京阪の藤森駅です。藤森と言えば京都医療センターの最寄駅です。病院はJR藤森駅からも徒歩圏ですが、京都深草バス停までは徒歩20~30分あります。近鉄竹田駅からは徒歩10分程です。

【参考】JRバス関東: 京都深草
【参考】西日本JRバス: 京都深草


 今回はバス停の近くで事故があり、到着が30分程遅れました。

 普段は京都南ICの出口渋滞がありますが、今回は事故渋滞でした。

 見たところ、単独事故のようでした。




甲南PA

 甲南PAは他社の高速バスでも利用されている休憩場所です。京都から乗車した人にとって近すぎず、大阪から乗車してきた人には遠すぎず、という場所なのかなと思います。




新城バス停

 ここは乗車専用のバス停です。休憩もできません。乗務員の交代があるようですので停車時間は数十分ありました。

 道の駅なので特産品が多数陳列されているのはバスの中から見えましたし、非常に賑わっているのもわかりますが、買物はできません。

 昔の駅弁のように、停車中に売り子さんが来てくれて、売ってくれたら良いなと思いました。

 停車時刻はお昼時なので、お弁当やパン、五平餅を持って来てくれたら良いなと思います。

【参考】西日本JRバス: 新城(道の駅もっくる新城)
【参考】もっくる新城




遠州森町PA

 新東名高速道路にあるパーキングエリアです。

 建物は立派で大きいです。トイレも大きい感じがします。便器が大きいという事ではなく、広さや基数にゆとりを感じます。

 滞在時間が20分程度なのでゆっくり食事はできませんが、頑張れば冷たいお蕎麦は食べれるかもしれません。

NEXCO中日本: 新東名高速道路 遠州森町PA
NEXCO東日本: 新東名高速道路 遠州森町PA




足柄SA

 有名なサービスエリアです。お店がたくさんあります。

 マクドナルドやうどん屋さんは24時間営業なので夜行バスでも立ち寄れますが、多くのお店が深夜営業していないので、昼行便ゆえに立ち寄れるお店がたくさんあります。

 柿次郎で『牛めし』を買って、崎陽軒で『シウマイ』を買うというのが旅程に合った食事かなと思いました。

 静岡のスタバには限定の富士山ボトルが売っています。4千円くらいしたと思いますが、記念になると思います。

NEXCO中日本: 新東名高速道路 EXPASA足柄




町田バスセンター

 東京の町田駅の傍にあるバス停です。降車専用ですので、ここで降りる事ができます。

 足柄SAから先、綾瀬が祝日の行楽渋滞が発生し、京都であった事故渋滞と合わせて非常に遅れての町田着でした。

 町田は厚木や海老名方面、藤沢や江ノ島方面、八王子や高尾方面、登戸や渋谷方面、そして新横浜や横浜方面へ行く電車に乗り換える事ができるので、非常に便利です。

 今回の目的地は有明・国際展示場でした。町田で下車して電車移動した場合、小田急で新宿へ出て、そこから埼京線で国際展示場まで行けば乗換は新宿での1回だけ、運賃は880円です。Yahoo!路線で調べると17:03発で18:16着です。
 今回は横浜まで行ってから移動したのですが、町田から横浜までは高速バスで30分です。横浜から大井町までJR京浜東北線、大井町からりんかい線で国際展示場まで行くと628円です。時間は17:38発で18:25着です。

 道路が混雑していなければ、横浜までバスで行ってしまった方が150円くらい安く済んで、到着時間は大差なしという感じです。

【参考】西日本JRバス: 町だバスセンター




横浜駅東口バスターミナル

 横浜駅ですので、駅前から海の方へ向かってずっとお店などが続いています。

 バスターミナルは、そごう横浜店の下に到着する感じですので、上に行けば色々な物が手に入ります。

 みなとみらいくらいであれば、頑張れば歩けなくもないです。中華街は手ぶらであれば歩けますが、荷物があるなら電車を使った方が良いかなと思います。

【参考】西日本JRバス: 横浜駅東口バスターミナル


 食事ができる場所はたくさんありますので、どこでも楽しめると思います。

 横浜出張で和食を食べるときは海風季さんです。ランチで2千円くらいです。夜は御馳走になった事はありますが支払ったことがないので価格感がありません。たぶん1人あたり1万円くらい飲み食いしたように思います。


 お肉を食べたいと思ったときは、鉄板ダイニング哲さんは良かったです。予算の都合でランチでしか行けませんが。
 コロナ禍では友人との食事のシェアはできませんが、ステーキとハンバーグの両方、食べたいですね。

 牛ステーキとハラミの二種盛り丼と、追加の和牛入ハンバーグで2千円ちょっと、少々贅沢ですが旅費を削った分をこうしたところに使うのも良いかな、と思います。

【参考】海風季 横浜関内店
【参考】鉄板ダイニング哲




 今回は様々な都合から昼行便の高速バスを使って関西から関東へ移動し、前泊して講演に臨みました。

 京都で事故渋滞、神奈川で行楽渋滞があり、旅程は2時間くらい長くなってしまいましたが、座っているだけですので特に可もなく不可もなくという移動でした。

 昼間が丸々一日つぶれるので、バスの中で何をするかが重要ですが、のんびりするのも良いかなと思います。

 身体的に言えば夜行より昼行の方がラクかもしれませんが、あの座席でもぐっすり眠れる人は夜行便が時間のロスも少なく良いかもしれません。

 最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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『お宅が歪んでいる』と家電量販店に言われ…. ~今日の課題~

★今日の課題★
家電量販店で冷凍庫を購入し配送・設置を依頼したところ『お宅の床が歪んでいる』と家電配送員から言われてしまいました。整備して2カ月の床、歪んでいるはずがないという家主の主張は完全無視で不良品を置いて行かれました。




上開きと前開き

 家庭用冷凍庫には大きく2種類あり、扉が上に開くタイプと、前開きのタイプがあります。

 価格は上開きがかなり安いです。

 利便性はそれぞれにあります。

 ウチは一般家庭で、冷凍食品などが多いので前開きにする事にしました。

 バーベキューなどを頻繁にするのであれば塊の肉を保管したり、コストコで大量買いしてストックできる上開きも魅力的ですが、ほとんどが小分け商品の我が家には前開きが合っていました。


R600a冷媒のノンフロン冷凍庫です。小物バスケットが付いていますが、まぁまぁな奥深さ(70cm)がある冷凍庫です。内部の間口は60cmあります。塊肉などを言えるのには良さそうですが、細かな冷凍食品やアイスにはやや難があると思います。



140L級の冷凍庫

 コロナ禍で生活も変化し、我が家では2台目となる冷凍庫の購入になります。

 1台目は数年前、コストコで買った食品が入りきらないからとコストコで3~4万円で買ったように記憶しています。
 前開きタイプが1台あります。

 前回は140L級、今回はもう少し小さい120L級でも良いかと思いましたが、140L級と消費電力が同等でした。
 当家は60Hzの西日本に所在するので電動機の定格消費電力は119Lで89W、142Lで90Wなのでほぼ誤差の範囲です。

 本体価格は市価で2千円差くらいでした。20Lの容量差、実物で言うところの『引出1段』の容量増が2千円なら払えるかなと思い142Lの商品を調達しました。

119Lタイプは89W
142Lタイプは90W

前扉型の冷凍庫です。5段の引き出し、最上段はトレーです。引出型なので扉を開けてもただちに冷気が逃げることがないので便利です。マイナス20℃近くまで冷えます。この容量で消費電力90W、年間消費電力294kWhですので、ざっと8千円程の電気代です。
前扉型の冷凍庫です。引出4段+最上段トレーです。電動機の定格は50Hzで80W、60Hzで89Wです。年間消費電力は265kWh、7,200円くらいです。



家電量販店

 今回はアイリスオーヤマの142Lの前開きタイプを選定しました。

 三菱、シャープ、パナソニックなどは白物家電への注力が薄らいだのか、冷凍専用だからラインアップはしなくなったのかわかりませんが、国内メーカーはアイリスオーヤマが筆頭という感じでした。

 機種が決まったので、次は販売店選びです。

 今回は大型家電なので、修理時に宅配便などが使えないので、近所に実店舗がある家電量販店を選びました。

 楽天やYahoo!ショッピングにも出店していて東証一部上場の有名家電量販店でクリックしました。




配送日を選択

 台風が来るという情報があったので、その日を避けて最短配送より2日遅れの日に配送日を指定しました。

 時間帯指定はできないので、1日中家に居られる日を作るしかないのが大型家電の残念なところですね。

 有料でも良いので、指定できても良さそうですが、まだ無理なようです。

 台風が来ていても、当日に中止要請ができないのも課題ありだと思います。

 ビショビショの家電を運び込まれても、安全性を疑いたくなりますが、過去に段ボールがクタクタの状態での持込を見たことがあります。

 したがって、今回は悪天候の日を避けた注文になりました。




『床が曲がっている』

 配送と設置をお願いできるプランを選択して購入したので、家電量販店のユニフォームを着た人が設置します。

 まず最初に気になったのが『土足でいいですね』でした。

 語尾が『ね』なのも突っ込みどころですが、なぜ土足で良いと判断したのか理解ができません。安全のためかもしれないので許可しました。

 そして、設置している作業員が『お宅の床が曲がっているので安定しません』と言い出しました。

 家主から『それほど曲がっている事はあり得ない』と言いましたが、『いや、曲がっています』と強い主張でした。




平らの証明

 長尺の水平器などを持って来て、床板にゆがみが無いことを示しましたが、それでも『いや、曲がっています』と言い続けます。

購入者『水平器との隙間が無いので、曲がっていないです』
作業員『いや、曲がっています』
購入者『冷凍庫が歪んでいる事はないですか?』
作業員『あり得ません』
購入者『どうしてあり得ないのですか?』
作業員『検査しているからです』

 何があっても冷凍庫が歪んでいる事はあり得ないという主張の一点張りでした。




グラグラのまま帰った結果....

 40kgある冷凍庫、中身を142Lまで入れれば軽く200kg級の重さの冷凍庫がグラグラのままです。

 家電量販店作業員が帰って、さて冷凍庫の扉を開けてみると

倒れてきた!




脚が取れている

 冷凍庫の扉を開けると、手前に倒れ込んできました。

 下を見ると黒い物が転がっています。

 そして、冷凍庫の下をのぞき込むと脚が1本ありません。

 ガタつきを調整するために脚を触った結果、脚が外れた状態で帰ってしまいました。




壊れていません!?

 脚が取れたので、それを壊したのは作業員さんだという事を確認するために、電話で呼び戻しました。

購入者『脚が取れたのはあなたの作業ですよね?』
作業員『はいそうです。』
作業員『けど、脚は壊れていません』
購入者『何を根拠に言うのですか?』
作業員『私が見たからです』
購入者『それはメーカーの出荷時検査と同じですか?』
作業員『それは知りませんが、大丈夫です。壊れていません』
購入者『新品は傷がないですよね』
作業員『傷があっても機能は同じです』

 結局、自身の正当性を主張するも、詰めが甘いというか、メーカーの出荷時検査と同等だとまでは言えない。

 しかし、壊していないという保身に一生懸命。




脚を戻して、また帰る

 冷凍庫の脚は元に戻しました。

 これ以上調整するところがないので、グラつきますが、帰ります。




家のどこの床でもグラつくが....

 家電量販店の作業員は、平らな床を探して確認するという事はせずに帰って行きました。

 仕方ないので、購入者が自ら他の床に移動させて確認しました。

 想定どおりなのですが、どこの床に持って行ってもグラつくものはグラつきます。

 冷凍庫が揺れる程、床が歪んでいたら目視でもわかります。




作業員は主張を曲げない

 何をしてもグラつくのですが、作業員の言葉が驚き。

作業員『メーカーに来てもらいます』
購入者『あなたは不良品では無いとおっしゃっていましたよね』
作業員『僕の考えでは不良品ではないと思う』

 どこへ持って行ってもグラつく冷凍庫が、不良品ではないと思うという主張が恐ろしくなりました。




冷凍庫はフラットなので床が曲がっている

 冷凍庫の調整できる場所をすべて調整し、フラットな状態に戻してもグラつくので、作業員曰く

『調整のために触る所がないので、床が曲がっている』

という主張になりました。

 この作業員は何を恐れているのか?
 ミスがあると会社から叱られるから、不良品も含めて『何もありません』という結果に持って行こうとしているのか?
 所感としては『客を見ずに会社を見ている』です。目の前の客を言いくるめれば、会社で怒られず立場が守られるというのを感じました。勘違いかもしれませんが。




新品交換ではなく修理対応

 作業員としてはグラつくのは認めるが、これは不良ではないので商品に問題はないという認識。

 したがって、購入者が言うからメーカーに来てもらって修理してもらうよう手配するという事。

 しかしこちらは、普通の冷凍庫を新品で買ったので、納品時の不良は受取拒否に値すると伝えました。

 しかし 作業員の『僕の考えでは不良品ではないと思う』 という主張は曲げられず、購入者がおかしなことを言っているという感じになってしまいました。

 いよいよ消費生活センターの出番かな、と思いました。

[Link] 国民生活センター




言葉遣いもおかしい

 不良品を持ってきたという意識がないから謝罪の言葉がないのは仕方ないが、終始言葉遣いが友人や部下に話すような口調で不愉快でした。

 こちらから『友達ではないので、その言い方はやめて欲しい』と言っても『何か問題ありましたか?』という返しなので、まったく改善する雰囲気ではなかったです。

 修理を手配してあげますねという感じで来られた時にはさすがに、家族が苛立ちました。
 新品を買った上に修理対応で、しかも修理を手配してあげているという上から目線、そして語尾が『ねぇ』と軽い感じで言ってくる。どこを切り取っても良い事がないです。




新品交換

 翌日、別のチームが配送に来ました。

 こんどはしっかりとした製品です。

 昨日と同じ床に置いてもグラつきません。

 設置前に床を作業員さんに確認してもらいましたが、その作業員さんも道具を持って来ていました。

 同じ場所に玄米保管庫があり、本体は100kg近いです。そこに最大7俵のコメが入ってもグラつかないので、50kg以下の冷凍庫を置いてもグラつくはずはありません。

 設置の正常性を丁寧に確認して、伝票にサインして、帰ってもらいました。




出荷検査後の異常

 今回の本体の歪み方は、何が原因かわかりません。

 ただ、家電の出荷検査は全数検査ではなく標本検査、一部を取り出して異常があれば最悪は全数検査や回収までする事になりますが、なかなか全数と言う事はないと思います。

 それでも、梱包前にグラグラ揺れていれば気づくと思いますので、工場で歪んだのではないと思いました。

 運搬中に衝撃が加わったとすれば段ボールに異常が見られるはずですが、そこはチェックしそびれました。開梱状態しか見ていないのでこちらにはわかりません。
 開梱後に何かあったとすれば、作業員にしかわかりません。ドンと落としてしまったとか、どこかに引っ掛けたとか、何があるかわかりません。

 今回のケースでは、メーカーとしては工場出荷におけるミスがないかチェックすると思います。ミスが見つかれば改善策が取られますが、これは内部事情なので私たちが知る由はありません。




終わりよければ

 2日目に来た作業チームは心得ている感じで、相手の話を聞き、相槌を打ち、キーワードを拾って共感や同意を示すという会話の基本をおさえられる人が来ました。

 当方もクレーム対応にあたる立場でもあったので、怒りを鎮める手法はいくつか持ち合わせていましたが、しっかりとそれらを展開してきたので、こちらも気持ちよく応対できました。

 結局は『終わりよければ、すべて良し』という感じになるので、前日のストレスはある程度解除されました。




心に傷

 今回、さんざん『床が曲がっている』と言われましたが、その主たる場所は私が今夏建てたイナバ物置です。

 基礎の段階からレベルをしっかりとっていましたし、標準仕様で600kgに耐えられる金属製の床です。そこに補強で構造用合板を敷いたので、冷凍庫くらいの小さいものでガタつくような曲がりは発生しないはずです。

 その作品に対して散々な言われ方をしたダメージは残っています。

 そして、大手ハウスメーカーが建てた家についても床が曲がっていると言われたので、こちらもショックです。
 何千万円も支払って、床が曲がった家を買ってしまったかと思うと、ショックです。




 今回は冷凍庫を追加購入して楽しみに待っていたところで、まさかのアクシデントでした。

 初期不良で新品交換になったというくらいでは記事にはなりませんが、不良品である事を認めない家電量販店は珍しいなと思いました。

 しかも製品の良否には触れず、他人の家の床が曲がっていると攻撃的な姿勢で来るのも珍しいなと思いました。

 今回は、消費者は2回ショックを受けます。

 床が曲がっていると知らせれてショックです。

 床を平らにしたところで、実は冷凍庫が異常だったと知ってショックです。

 そして、冷凍庫を交換してもらえなければ、3回目のショックもあり得ます。

 つまらぬやり取りに時間を費やしてしまいました。

 冷凍庫がガタガタ言ってますが、帰りますと言えてしまう人が家電量販店を代表して家に来るのを知っての買い物はできそうにないですね。

 この家電量販店からはしばらく買う気力が起きないので、もしかすると今回が最後になるのかな、なんて思いました。

解決
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生活・DIY

浄化槽から白い泡は危険ではない ~今日の課題~

★今日の課題★
浄化槽からあふれ出る白い泡の正体を確認し、泡を止める




白い泡が無尽蔵に

 2021年8月のある日、浄化槽から白い泡がどんどんと湧き出てきました。

 浄化槽の蓋はロックされているので外れませんでしたが、隙間からブクブクと出てきます。

 原因を追究するため、蓋を開けてチェックしました。




中は泡が充満

 蓋を開けてみると中は、泡でした。

 わかったのは、ボコボコという音がする事と、泡があることでした。

 既に水と接触していて妙な化学反応は起きていないので、水をかけて泡を取り除いてみました。

 水を掛けていると、徐々に泡が消えて中の様子がわかりました。




排水をブクブク

 子供が遊ぶシャボン玉。
 シャボン液が入った容器の中で、ストローを吹いたら泡がブクブクと出てくるというのは想像して頂けますでしょうか。

 まさに、その現象を浄化槽内で実践していました。


 浄化槽にはブロアーポンプという、空気を送り出す装置が付いています。

 このブロアーポンプの仕事は、バクテリアを増やすことです。嫌気性菌は別として、多くの菌が空気との接触が増える事で増殖能が高まります。

 以前、研究所に居た時に大腸菌を育てていましたが、シェイキングバス(振盪槽)という試験管を揺らす装置に大腸菌入りの試験管を並べ、大腸菌が好む37℃に設定して一晩放置という事をしていました。
 試験管は何度も揺さぶられ、新鮮な空気が大腸菌に触れる事で15分に1回の分裂、30分で2回、1時間で4回と倍々に増えていき何兆個もの大腸菌になっていました。

 浄化槽内では、生活排水や排泄物をバクテリアの力で分解し、それを排水路へと流しています。

 下の画像がブロアーポンプです。




泡が作られる原因

 今回の泡が大量に作られてしまった原因は、浄化槽に流入した生活排水に含まれる洗剤の絶対量です。

 最近の洗濯機は洗剤を自動投入するので入れ過ぎは防がれていますが、今回は入れ過ぎが一因にあるようです。
 ここには洗濯機が2台あり、1台は新しいパナソニックのドラム型洗濯機、洗剤は自動投入型です。
 もう1台は古い2槽式の洗濯機で『洗剤をたくさん入れるとキレイになる』というイメージでたくさん入れていたようです。

 洗濯機を2台使って色々としたわりに、トイレや風呂はあまり使われなかったので浄化槽内で洗剤が希釈されることなく、たまってしまった結果として泡がブクブクと出てしまいました。




泡が多いとバクテリアが死ぬ

 ブロアーポンプはバクテリアに空気を送るための装置ですが、泡がたくさんあると新鮮な空気との遮蔽壁が作られてしまうため浄化槽内は酸素が少ない状態になります。

 酸素が少なければバクテリアが増えないだけでなく、この泡などを分解しようと闘うバクテリアたちが徐々に数を減らし、最後にはゼロになってしまいます。

 バクテリアは1つあれば分裂して2つに増えますが、ゼロからは1つも生まれません。




バクテリアが居なくなった浄化槽

 バクテリアが居なくなった浄化槽はどうなるかというと、臭くなります。

 様々な汚い物が集まる浄化槽内で、それが処理されずに貯まるので臭いは相当にキツイです。

 加えて、汚泥が溜まる危険性もあります。ドブの底のように、空気が行き届かずヘドロが溜まり、悪臭の悪循環がエスカレートします。

 洗剤なども分解されないので、汚い泡がブクブクと出て来る可能性もあります。

 昔の工業汚染のような状態が、自宅の浄化槽にだけ起こる事になります。




まずは泡の除去

 最初に無泡視野を確保するために、ブロアーポンプを停止します。コンセントを抜けば停止します。

 ブクブクと泡を増やす原因を排除したところで、浄化槽の蓋を開けて水をかけます。
 白い泡であれば、水をかけるだけで消泡していきます。今回は5分程で泡は消滅しました。


 バクテリア保護のため、今回は消泡剤を投入しました。

 見た目も触感も石鹸のような物です。商品名は『アワコロン』です。これを、浄化槽内の水が溜まっている場所に投入します。落下防止の安全柵が設けられているので、アワコロンを割って投入しました。

 最後に大量の水を流して洗剤を希釈します。

 今回はホースで30分程の水まきをしつつ、お風呂から100Lくらいの水を流しました。

 洗剤の濃度低下と、消泡剤の二重の対策で白い泡は消え去りました。

アワコロンはシリコン系消泡剤です。固形なので長期間留置され、効果の持続が期待できます。作業は投入時の1回だけです。



放水用ホースDIY

 浄化槽に大量に水を入れるために、ホースが必要でした。

 最寄りの水栓はホースが使えるようにはなっていたのですが、使いづらい状態でした。水漏れの心配もあり、交換しました。

 蛇口の1つを外し、そこにホース用アタッチメントを取り付けるだけです。

 たったこれだけの作業ですが、水漏れの心配はほぼ無し、ホースの脱着も片手ででき、こんな少額で改善されるならもっと早くからやっておくべきだったなと思いました。

 今回はホースも新調しました。20m巻の軽い商品を選びました。巻くときの軽さが良いです。

よくある水道の蛇口部分に取り付けて使う、ホース用の口金です。
タカギのホースリールです。とにかく軽さが気にっています。20mなら、巻くときの力はさほど要りません。30mは重いです。20mが良いと思います。



バクテリアが死滅したときは

 ゼロになったバクテリアは、放置しておくとゼロのままですので追加する必要があります。

 汚物を分解させるバクテリアとしては、観賞魚用の物がホームセンターなどで簡単に手に入ります。

 下図のMAX 35 BIOは我が家でも長年使い続けてきたバクテリアです。
 凍結乾燥された菌類が瓶に詰められており、小さなスパチュラ1杯だけで60cmの水槽を1週間維持していました。
 至適な酸素と適温が与えられれば勝手に増えてくれます。水槽で言えば濾過機が水槽内に空気を送る装置でもあるので、この中にバクテリアを入れて増やしていました。

観賞魚用に売られているバクテリア。淡水用は浄化槽内でも使えると思います。

 浄化槽用には、専用品が売られています。
 観賞魚用の弱点は、絶対量です。60cmの水槽と浄化槽では容量が違いすぎますので、浄化槽で使える程にバクテリアが増えるまでに時間がかかりすぎます。

 専用品を使う事で、短期間でバクテリアを生着させる事ができます。

 追加投入の場合、トイレから流すだけでも浄化槽に留置できますので、便利です。

四国化成さんの浄化槽バクテリアです。取扱いが簡単なのでプロで無くてもバクテリアを植え付けることができます。



 今回の白い泡の正体は洗濯用洗剤でしたが、原因が違えば対処法も変わる場合があります。

 茶色くて臭い泡が出てきたときは洗剤では無いと思いますので消泡剤は効果を発揮しないと思いますが、バクテリア不足の可能性があるので、バクテリアの投与は有効かもしれません。

 まずは洗剤の使用量に注意するのと、風呂やトイレの使用頻度が減ってしまう旅行中や入院中などは前後で注意するよう心がける事が必要だなと思いました。

 最後までお読みいただき、ありがとうございました。

解決
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BCP・災害対策 医工連携・事業化推進 生活・DIY

酸素濃縮器日本語化 ~今日の課題~

★今日の課題★
酸素濃縮器を購入したが、取扱説明書も本体表示も、本体からの音声メッセージもすべて中国語のため、正しい取扱いができないので日本語化に挑戦。




中国の方々のための酸素濃縮器を購入

 新型コロナウイルス感染症への自助として、酸素濃縮器を探したところ、ウチの予算で買える装置があったので調達しました。

 その装置は海外輸出用で開発された感じではなく、おそらく中国の国内流通を考えていたのだと思いますので、表示などはすべて中国語です。

 しかしながら、日本でもアメリカでも販売されているので、日本人の私もありがたく使わさせて頂きたいと思います。




徹底的に中国語

 機器をだいたいの感覚で使ってみようと思っても、字も読めないし音声メッセージもわからない、という状態です。

 下の動画で操作時の音声メッセージがわかります。


 取扱説明書も中国語だらけです。感じだから読めるかというと、そう簡単でも無いです。




酸素濃縮器は『制氧机』

 取扱説明書の表紙を見てわかった事は『使用说明书』が取扱説明書であろうという事ぐらいです。

 雰囲気で言うとタイトルの『小型制氧机』は小型酸素濃縮器と書いてあるだろうと思いますが、たぶんというレベルでした。

 製品名が『SANTAFELL』で『舒坦福』と付記されているので『サンタフェル』とか読むのかなと思うと『シュタンフゥ』『スタンフォ』という発音になるようです。




取扱説明書全ページ日本語化

 COVID-19を罹患してしまった場合、軽症でも酸素飽和度は下がるので、少しでも健全で居るためには酸素を多く取り込みたいと思います。

 そんなしんどいときに中国語辞書を片手に操作とはいかないと思うので、思い切って全ページを日本語化してみました。




表紙

 表紙は、表紙らしい事が書いてありました。

(画像クリックで高精細拡大画像表示)



序文

 表紙裏の序文のところも、いかにも取扱説明書という感じの文章が並んでいます。

(画像クリックで高精細拡大画像表示)



第1章 安全

 第一章は安全に関する事項です。

 輸送や保管に関する温度、湿度、気圧などが記載されています。

 有毒物質の情報も掲載されています。




製品の特徴

 製品の特徴は、どのような人に使う製品であるのか、どのような原理や機能なのかを説明しています。

 技術仕様として細かいデータも掲載されています。

 ここに電圧220V、50Hz、消費電力120Wという記載がありましたので、昇圧機が必要だなとわかりました。

 また、最短動作時間が30分であることがしっかりと書かれています。


 動作原理については、吸着筒のような物が2本あって、AとBを切り替えながら片方ずつ仕事をしているというものです。




製品構造

 製品構造というタイトルは適していないかもしれません。外観しか説明がありません。

(画像クリックで高精細拡大画像表示)

 ここの部分の翻訳はかなり重要でした。

 下図の通り、日本語にすると操作方法がだいたいわかります。マイナスイオンは出るのかどうかわかりませんが、勝手についていました。




使用方法

 準備と操作方法が掲載されていました。

 加湿カップの触り方は中国語でも何となくわかりましが、細かい事は何か注意が要るのかどうか、翻訳してわかりました。

 加湿カップは水を入れなくても良い事がわかりました。
 もちろん、水を入れなければ加湿はされませんが、カビが生えて肺炎になるよりマシかなと思いました。




メンテナンス(清掃)

 普段の清掃、特別な清掃について記載があります。

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トラブルシューティング

 役に立ちそうな、そうでも無さそうな内容です。

 他にどのようなトラブルが発生するのかわかりません。

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サービスへの取組/注意事項

 ここでは保証期間が1年であること、コンプレッサーだけは2年保証することなどが書いてあります。

 下の方のロゴはリサイクルしますという内容です。

(画像クリックで高精細拡大画像表示)



記号解説/梱包リスト

 記号の解説はさほど目新しい感じではありません。

 付属品のリストがようやく理解できました。

 鼻カニュレなどはランダムでのオマケのようです。

 フィルタースポンジ/フェルトは予備が同封されていました。このリストを見て『これがフィルタースポンジかぁ』と理解したところです。

(画像クリックで高精細拡大画像表示)



保証書

 ここは保証書なので和訳してもあまり意味がありませんでした。

 同社の保証規定に基づき、保証する物は保証するし、しない物はしないという普通の内容です。

(画像クリックで高精細拡大画像表示)



裏表紙

 裏表紙には企業名や連絡先などが掲載されていました。

 メールアドレスはありません。

 国際電話で連絡するしか無さそうです。

(画像クリックで高精細拡大画像表示)



日本語化を終えて

 日本語化してみて、とりあえず訳した本人は装置への理解が深まりました。

 自身が感染したとき、この装置を自身で操作するのかわかりませんが、たぶん隔離された部屋で操作してそうです。

 常識を疑うような内容は載っていませんし、特別に注意するのは30分以上は動かすくらいで、あとは多少の操作ミスも致命的では無さそうです。




 今回は、中国語ばかりの酸素濃縮器を日本人でも使えるようにと和訳にチャレンジしました。

 何とか、できました。

 最後までお読みいただき、ありがとうございました。

解決

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酸素濃縮器(自助@自宅療養) ~今日の課題~

★今日の課題★
医療崩壊が現実になったとき、自宅療養を強いられる患者が増えると思いますが、医療サービスが受けられない中で生き延びるための手段が必要だと思い、酸素濃縮器の調達を検討しました。




酸素濃縮器とは?

 大気(空気)は窒素が約8割、酸素が約2割です。

 ここから窒素を減らすと酸素の割合が増えます。

 酸素濃縮器とは、大気から窒素を取り除いて酸素の濃度を高くしたガスを製造する装置です。

 100%の純酸素を製造する装置ではありません。
 窒素を全部除去するのは大変ですし、窒素以外の微量ガスもありますので、100%の酸素はつくりません。

 100%酸素が必要な場合は、ガス屋さんから酸素ボンベを調達します。




酸素濃縮器のメリット

 酸素濃度100%が作れないのに酸素濃縮器が使われるのはなぜでしょうか。

 最大のメリットは原材料がタダであり、無尽蔵である事だと考えられます。

 空気と電源さえあれば、どこでも濃度の高い酸素を供給できます。

 維持費がかからないことも重要ですが、酸素ボンベ交換の手間が省けることや、災害等で酸素ボンベの供給が危うくなっても自前で酸素が調達できる利点があります。

 小型家電製品のような物なので、比較的色々な場所へ持ち込めるのも利点の1つになります。




酸素療法

 酸素療法とは、身体が求める酸素量が十分に供給されない状態の人が受ける治療法です。

 肺がダメージを受けている状態だと、いつもどおり呼吸をしても血液に酸素を送り込みづらくなってしまい、結果として身体は苦しさを感じます。

 空気を吸っているときの酸素濃度は20.9%、肺の機能が半減したとき、酸素濃度を倍にすれば理論上は正常を保てます。

 酸素マスクを鼻と口に当て、しっかりと呼吸をして弱った呼吸機能の中でも身体に必要な酸素を自発呼吸でまかないます。

 高濃度の酸素を吸っても追い付かないような肺炎になると、人工呼吸器を使います。




酸素欠乏

 病気で無くても酸素が欠乏して危険な状態になる事があります。

 周囲の酸素濃度が低い場合には呼吸が苦しくなりますので、飛行機の座席には酸素マスクが用意されています。

航空機の客席にも酸素マスクが搭載されている

 工事現場で酸欠が起こる事もしばしばあります。
 消防設備のCO2誤発射による事故はたびたび発生しており、CO2を充満させて酸素濃度を下げて消火する仕組みですので、そこに人が居れば窒息してしまいます。

 地下の共同溝などで作業する人も酸欠の危険が伴うため、地上からダクトを通じて新鮮な空気を送り込んでいますが、万一装置が停止した場合には危険です。

[Link] 労働者健康安全機構(JOHAS): 酸素欠乏症とその対策




在宅酸素療法

 病院で酸素療法が必要な場合は、医療用の酸素供給環境が整備されているので純酸素を使って治療しますが、在宅の場合は酸素濃縮器が使われる場合が多くあります。

 薬機法では酸素濃縮器の目的や効果を『周囲の空気から窒素又は酸素を分離することにより、酸素分圧の高い空気を作り出し、患者に供給すること。』となっています。

 すなわち、治療目的に酸素を濃縮する装置は、医療機器であるという事になります。

 医療機器なので薬事申請が必要ですし、その申請により認証されていない機器を医療用の酸素濃縮器として販売する訳にはいきません。

[Link] PMDA: 能動型機器接続用酸素濃縮器

[Link] PMDA: 能動型機器接続用酸素濃縮器 認証基準




市販の酸素濃縮器

 医療機器を製造するには医療機器製造業の登録、販売元になるには医療機器製造販売業の許可、そして販売するには医療機器販売業許可が必要になります。

 医療機器は国民を危険にさらさないように規制の中で取引されますので、一般に手に入る酸素濃縮器は医療機器では無いと考えて良いと思います。

 ネット通販で見ると酸素カプセルなど業務用の物は数十万円で取引されています。
 業務用ではない機種を探すと楽天市場Yahoo!ショッピングに多数出品があります。




比較検討

 検索をしてみて、気になる機種がいくつかあったのでピックアップします。

 医療機器とほぼ同じというshenpixは値段は高いですが、ネット通販の機種の中では確実性の高い、失敗しない機種だと思います。もし、いま自分が患者で、酸素ボンベも酸素濃縮器も保健所から支給できないと言われたら、これを買いたいと思います。

 その半値くらい、10万円チョットの機種もあります。これも悪く無さそうです。ただし、10万円で失敗したらどうしようかなと思うと、20万円を出しても良いかなぁと悩みます。

 しかし、今回は自助目的で使わないかもしれないので、3万円台あたりが妥当なのかなと思いました。


shenpix『高濃度酸素サーバー』

 医療機器に匹敵するレベルの酸素濃縮器なのではないかと思います。
 このメーカーでは医療機器としての酸素濃縮器を扱っており、その医療機器から少し機能を削って提供されているようです。
 医療機器の認証基準にも示されているJIS規格を取得されているので、この装置が市販品の中で一番良いと思います。

 流量1L/minならば95.5%まで濃度を上げられるとしています。5L/minで87%が本当ならば、相当に良い機種だと思います。

 非医療機器が19万円、最上位機種が26万円くらいです。
 難点は、納期です。人気過ぎて、手に入りづらいです。
 広告で『脳、活性化できます。』と謳ってしまっているので医療機器の広告規制に引っ掛かってしまわないか心配しています。


M1O2-Hybrid(エムワンオーツーハイブリッド)

 こちらは10万円超の家庭用酸素濃縮器です。
 酸素流量2L/minなら90%まで酸素濃度が上げられるとしています。6L/minで45%なので、ある程度の息苦しさには対応できるかもしれません。

 位置づけとしては『酸素バー』のように癒しを求めて酸素を欲する人向けの装置です。
 5千円オフクーポンとかが出ていますが、品物が入荷待ちなのでいつ手に入るかはわかりません。

 最上位機種は最大流量13L/minです。この機種は流量1Lであれば酸素濃度93%まで上げられます。


現実路線の3万円台

 下の4つの画像はどれも同じ機種だと思いますが、販売店が違います。値段はだいたい同じ、どこかが下げれば全体が下がるという感じの価格競争品です。

 公称値が正確であれば93%の酸素を1L/minで製造することができます。50%で4L、30%で7Lを毎分製造するとの事です。




酸素ボンベではダメですか?

 酸素濃縮器を買わずに、酸素ボンベを自宅療養の2週間分備蓄してはどうなのか、という考えもあります。

 まず、医療用酸素ですが容易に入手できません。

 中身は酸素ですので、おそらく溶接などで使われる工業用酸素でも『生きるか死ぬか』という状況であれば使っても良いのではないかと思います。

 物流が確保できている状態で、医療用として使う場合には医療用酸素ボンベに充填された、薬機法上の製造業者が充填した酸素でなければなりません。

 もし備蓄するとなると、どれだけ必要でしょうか。
 1500L充填できるガスボンベがありますが、1分に2L流せば750分、12.5時間で無くなります。14日間・336時間となると27本です。
 1分に2Lは相当に微量な酸素という感じですので、症状が少しでも悪化すれば倍量となるので50本以上の備蓄が必要です。

[Link] 厚生労働省: 平成23年東北地方太平洋沖地震における工業用ガスボンベを医療用ガスボンベとして使用することについて(医療機関及び製造販売業者等への周知依頼), 平成23年3月14日




自助のための酸素濃縮器

 今回の想定は医療崩壊が起こって無症状と軽症は有無を言わさず自宅療養から始まり、調整が付けば宿泊療養もできるという想定です。
 既に中等症や重症で病床は満床状態で、自宅に居て症状が悪化しはじめても入院はおろか、診察すら受けられないという最悪な状況を想定しています。

 こうなるとセルフメディケーション、自分でどうにかしないと生き延びられないという状況です。

 肺炎治療にはお薬が必要なのでそこは医科の介入を待ちますが、とりあえずそれまでに死んでしまわないように酸素を吸ってマラソン中のような呼吸状態から脱したいと考えています。

 そうなるとやはり酸素ボンベより酸素濃縮器が良さそうです。

 予算も限られているので、3万円台の酸素濃縮器を買って、デルタ型への感染に備えることにしました。




中国製の3.5万円くらいの品

 中国のネット通販『京東』(JD.COM)で調べると、日本のネット検索でもヒットしていた商品が出てきました。

 600~800元なので、1元17円で計算すると1万円~1.5万円が現地の相場のようです。
 このまま輸入できれば、日本で買う価格の3分の1ですが、取引方法がわからないので日本のネット通販で買う事にします。


 予算を決めると商品はだいたい絞られてしまったので、あとはショップの良し悪しで選びました。

 レビューを見ると小原商事というショップが良さそうでしたのでそちらで買いました。今回は変圧器とCO2モニター付きを選びました。

 そして、お荷物が届きました。注文してから8日目です。私としては不満はない日数です。
 配達時に不在にしていたので不在票が入っていました。玄関に宅配ボックスがあるのですが、入れてもらえず残念でしたが、早く再配達してくれました。


 開封してみると、中身はこんな感じです。
 本体は誰が見てもわかりますが、あとのアクセサリが重要な物とオマケ的な物が混在しています。


 背面を見るとこのようになっています。

 電源コネクタ部ですが、何か色々な線が使えてしまいそうで怖いです。
 定格は200Vとの事ですが、本体に表示はありません。100Vを差し込んでも壊れはしないと思いますので、たぶん安全だと思います。

 今回は変圧器付きを頼んだので、200Vに変圧(昇圧)して使います。


 基本的には中国人のために中国メーカーが作ったという物を輸入している様子なので、何もかも中国人用です。日本語も英語も出てきません。

 最初の起動から中国語です。


 中国語ばかりですが、雰囲気で使えました。

 流量は1L/min~7L/minまで調整ができます。

 タイマーは30分~4時間まで30分刻みで設定できます。

 マイナスイオン機能が搭載されています。

 操作時のメッセージ音を消す機能があります。




治療に使えるのか?

 これは治療用ではないので、治療には使ってはいけません。
 というのが法律上の建前です。

 今回は医療機器としての酸素濃縮器や酸素ボンベが提供されずに息苦しい時間を過ごす事になったときの、生きるための緊急回避的な考え方で酸素濃縮器を見てみます。

 まず、一般的な事として臨床で用いられる鼻カニュラやマスクによる酸素療法の吸入酸素濃度の目安を見てみます。
 下表は臨床ですので、酸素流量は100%酸素の流量を指します。酸素濃縮器ではありません。

酸素流量鼻カニュラ簡易
酸素マスク
リザーバ付
酸素マスク
[L/min][%][%][%]
124
228
332
436
54040~45
64445~5060
750~5570
855~6080
990
1090~

鼻カニュラ




本機の理論値

 健康な状態であれば1分に10回くらいの呼吸、6秒で1呼吸(サイクル)となります。
 吸気は1秒程で350~500mLくらいを吸いますので、仮に500mL(0.5L)だとすると0.5L/秒、30L/minの速度です。

 この装置は2L/minの設定時に70%の酸素を供給すると言っていますので、理論値で言うと30L/minの内の2L/minが70%、残る28L/minが20.9%の酸素濃度となります。
2L×0.7+28L×0.209=1.4+5.852=7.252L/min
 30L中の7.252Lなので24.17%の酸素濃度を吸っている事になります。

 では6L/minで35%の設定に切り替えるとどうなるのか、計算すると
6L×0.35+24L×0.209=2.1+5.016=7.116L/min
 30L中なので23.72%の酸素を吸っている事になります。

 酸素加の効率で言うと2L/minの設定の方が良い事になります。

 そして、その理論値24.17%とは、臨床使用される鼻カニュラによる酸素療法の『1L/min』と同等になります。
 酸素濃縮器の設定上は2L/minですが、それは工業製品側の数値であって、患者側の数値は1L/minです。

 ただし、注意すべきは製造される酸素が定常流ではない点です。間欠的にプシューっと出てきますので、吸気のタイミングでガスが出ていなければ空気を吸っているのと同じです。

 そこで、リザーバーバッグに酸素濃縮器から吐出されるガスを溜めれば良いかなと思って、試してみました。


 バッグにガスを溜める事はできます。

 2Lのバッグを一杯にしておけば、1回の吸気量0.5L分はまかなえます。

 問題は6秒後に来る次の吸気までに0.5Lを溜められるかです。

 もし、溜められない場合でも、リザーバーバッグに貯めた酸素だけで呼吸するのではなく、部屋の空気も一緒に吸い込めば1回の吸気0.5Lすべてを酸素濃縮器がまかなう必要はなくなります。




ネーザルカニューラ

 とりあえず今回は鼻カニュラの1L/min程度、リザーバーを上手く使えれば2L/minも期待できるかもしれないという程度で考えておくことにします。

 肺が炎症を起こせば酸欠状態になりますが、それが致死的な呼吸苦にならない事を願い、入院先が見つかるまでの数時間は誰かが生き延びられると期待しています。




2台持ちを検討中

 酸素濃縮器1台の能力を追求しても限界があります。

 医療用のハイパワーな物を入手したくても予約待ちで納品がいつになるかわかりません。

 そこで、酸素濃縮器を2台持つ事で、姑息的ですが呼吸を助ける仕事はできるのではないかと考えています。




 今回は、医療崩壊が起こった中での呼吸困難を回避するため、酸素濃縮器を検討し、結局は調達しました。

 以前、カセットガスボンベ式の小型発電機を調達して『いつ使うのか?』と思っていましたが、10年も経たずに役に立ちました。52時間の停電中もエアコンや冷蔵庫が使えて助かりました。

 今回は生命に関わる事ですので、しっかり使えるように、家族のだれもが使えるようにマイマニュアルも整備したいと思います。

 最後までお読みいただき、ありがとうございました。

解決
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生活・DIY

羽毛布団をリファで手洗い ~今日の課題~

★今日の課題★
今夏の熱波での感想を期待して、羽毛布団を洗おうと決意しました。ファインバブルシャワー『リファ』(Rifa)を使って汚れを落とせるのかも含めて、チャレンジしました。




リファとはファインバブルシャワーヘッド

 ファインバブルと聞いてピンと来ない人も居るかと思いますが、テレビCMで『ミラブル』や『リファ』などの商品名で出ている技術です。

 小さな気泡を含んだ水で汚れが落ちやすくなるというようなものです。

 シャワーヘッドが有名なのでお風呂で使うイメージですが、シンクに取り付けるタイプもあるので食器洗いなどにも有用です。




羽毛布団の洗濯

 宅配サービスで洗ってくれる業者がたくさんあります。

 今回、お願いしようか迷いましたが、まずは家で洗ってみて、あまりに大変だったら業者委託しようと思いました。

 業者委託のトップシーズンは3~4月頃でしょうか。温かさを感じると手放すと思いますので、その頃は業者さんも忙しいのではないかと思います。10月を過ぎると羽毛布団の季節が近づくので、その頃も少し忙しそうです。
 もし、真夏が暇になる時期ならば、その頃に出した方が丁寧に洗ってくれるかもしれませんが、たぶん機械を使うので差は少ないと思います。


カジタク(イオングループ)

 イオングループの家事の宅配サービス『カジタク』で羽毛布団を依頼すると2点で12,980円という事なので、1枚あたり6,490円です。

 専用の装置を使い、プロ仕上げをしてくれるので、数年に1回の洗濯だと思えば割安かなと思います。


布団専門の宅配クリーニング

 数がまとまるならこちらの布団クリーニングはだいぶ安いです。10枚なら34,000円なので1枚あたり3,400円です。

 1枚でも7,300円なのでまぁまぁな安さだと思います。


ヤマトヤクリーニング

 ウェブの見出しには業界トップクラスの実績があると書かれており、全国対応してくれるので良さそうです。

 最後は『自然乾燥』というのがユニークです。効率的に乾燥機を使うのではなく、田舎で自然乾燥というサービスは珍しいです。

 布団が3~6枚入る『大バッグ』が16,610円なので、6枚入れば2,768円、3枚しか入らなければ5,536円です。羽毛布団だとたぶん3枚、それでも5千円台なので安いです。


リネット

 ネット検索すると広告が出てくるので気になったので調べてみました。3枚で14,080円、1枚4,693円なので安いと思います。

 洗濯作業しているときの参考画像は若めのお兄さんが出てきます。先述のヤマトヤさんはオジサンという感じでしたが、職人という雰囲気がありました。どちらが良いかは、仕上がりを見てみないとわかりません。




家で洗って良いのか?

 そもそも家で洗って良いのかわからず調べてみました。

 アクロンやソフランでお馴染みの『ライオン』(LION)が運営するサイト『Lidea』(リディア)で羽毛布団の洗濯方法が紹介されていたので参考にしました。

 最初にチェックするのは選択表示です。『洗濯おけ』『手洗い』の記号が付いていれば洗濯できます。

 洗濯機を使う場合は、洗濯機の説明書を読む必要があります。我が家の洗濯機は三ツ折にして入れば、洗濯できるという事がわかりました。

 脱水後、速やかに物干しにかけて乾かすようにします。風通しの良い陰干しという事なので、冬場では乾かなそうです。

Lidea
西川ストア

[Link] Lidea: 羽毛布団は自宅の洗濯機で洗える!失敗しない洗い方・干し方をレクチャー

[Link] 西川ストア: 羽毛布団は家庭で洗える!?上手な洗い方と干し方




洗濯機に入らない

 洗濯機に入れば洗濯機を使えたのですが、我が家のドラム式洗濯機には入りませんでした。

 これまでタオルケットや毛布などは洗った事があったのですが、経験的に言うとシングルサイズ、薄めの羽毛布団なら入ったと思います。ダブルは10kg超の洗濯機が必要そうです。

 洗濯機が使えないので、手洗いしか選択肢がありません。




浴槽で踏み洗い

 洗濯機が大丈夫なら、浴槽で踏み洗いしても大丈夫だろうと素人考えで洗ってみました。

 せっかく風呂で洗うので、備え付けの『リファ』を使いました。

 浴槽にリファのシャワーヘッドを入れ、お湯を出すと浴槽の水位が上がる以上に、布団が膨らんできました。

 布団の中の空気が膨張したようですが、表面が濡れていて空気が逃げられず、パンパンに膨らみました。
 リファを使っているので微小気泡、ファインバブルが中に入っていく作用でこうなったのかもしれません。湯温は35℃くらい、気温も35℃くらいなので、温度差はあまりない環境でした。

 ある程度まで湯が貯まったところで、この空気の袋を踏み潰すようにしながら、1室ずつ丁寧に踏み洗いしました。

 1回目は湯だけ、2回目から 浴槽には『おうちクリーニング』(今回はエマール)で使われるような液体洗剤を入れて使いました。
 ある程度まで洗ったら、湯を抜き、布団を踏んで脱水しました。かなり茶色い湯が流れていくのが見えます。

 3回目でも茶色っぽい湯が排水されるのが見えました。

 5回目にはほとんど汚れが見えなくなったので、このあとですすぎをしました。
 洗剤を使うのが5回、すすぎが3回、合計8回です。35℃を超える真夏に、35℃くらいの湯を使って作業したので、汗だくです。




脱水は重要

 洗濯機を使えば機械的に脱水してくれるので、かなり良い感じになると思います。

 足踏みの場合、足で絞った水が布団に再吸収されてしまうので完全な脱水は難しいです。

 ここでしっかり脱水しないと、ベランダまで運ぶのも大変ですし、そのあとの乾燥にも時間がかかります。




陰干しできる場所がなく天日干し

 洗濯のプロからすると、表面が焼けたりするので日陰で干して欲しいと言うでしょう。

 しかしながら、我が家には陰干しできる広いスペースがなく、布団の重さに耐えられる場所がベランダの手すりしか無かったので天日干しとなりました。

 百葉箱の中で気温35℃を超える2021年8月上旬、日なたでは45℃以上でした。
 にも関わらず、乾くまでに3日もかかってしまいました。

 原因は羽毛の偏りです。
 30cm角くらいに細かく分けられた布団ですが、その中の羽毛が塊になってしまいます。外からは中々ほぐせません。
 濡れた羽毛は物理的に下に集まります。何度も布団の向きは替えてみましたが、この塊がほぐれ始めたのは2日目でした。

 3日目はほぼほぐれて、布団が軽くなる速度も劇的に早くなりました。




劣化は見られない

 羽毛が全くダメになったらどうしようかと思っていましたが、そんなことは無かったです。

 洗濯の過程で羽毛が飛び出てくることもなく、乾燥が終わればかなりのふかふか感です。

 臭いはまったくありません。

 布団カバーも洗濯したのですが、布団があまりにキレイになったので、カバーは買い替えてしまいました。ネットで2千円もせず買えるので、たまにしか洗わない布団に合わせて、買い替えても良いかなと思いました。




次回も真夏に手洗い

 布団クリーニングに出せば5~6千円でキレイになるので、もう少し身体が衰えたら業者委託しようと思います。

 身体が動くうちは、真夏に手洗いをしたいと思います。

 これは、毎年の恒例行事にして良いなと思いました。




枕もリファで

 今回、布団のあとに枕も洗いました。

 体積あたりで言うと、布団は汚れが分散しますが枕は集中するので、小さくてもそれなりに汚れが出てきました。

 これは洗濯機でも洗えたのですが、リファの有効性を信じて浴槽で手洗いしました。

 枕は面積が小さいので、リファのミストも使いました。枕に近接してミストで汚れを飛ばそうと考えました。効果があったかどうかわかりませんが、やっている本人は納得です。キレイになった気にはなります。

 リファはシャワーヘッドを浴槽に沈めて湯を出すと『シルキーバス』を作れるので、枕を洗うときもシルキーバスを作りました。

 枕は陰干しできましたが、乾燥にはやはり3日くらいかかりました。




 真夏の暑さを利用して羽毛布団を手洗いしました。

 結果としては満足、良かったと思います。来年もやりますが、年齢とともに体力が落ちているので、いつかは業者委託だと思います。

 最後までお読み頂き、ありがとうございました。

解決
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ICT・AI・robo 生活・DIY

防犯カメラバックアップ動画の視聴方法 ~今日の課題~

★今日の課題★
防犯カメラのバックアップ映像をパソコンで視聴する方法の確立

 防犯カメラは撮影するだけでなく録画する事に意義があります。問題が発生すれば録画された映像を見て解決策を探ります。

 録画データを見る方法は、録画機(レコーダー)にディスプレイを接続して見る方法と、スマホやパソコンからリモートで見る方法があります。

 録画データは放っておけば上書きされていきますので、事件などがあればバックアップを取る必要があります。

 このバックアップデータが、パソコンで見れないという事象に直面したので、解決策を探しました。




高画質録画

 防犯カメラの録画品質は年々向上しています。

 10年前は100万画素を超えただけでもキレイだなと思っていました。昨年(2020年)は230万画素の防犯カメラに交換して画質が上がった事を実感していましたが、今年(2021年)に入り800万画素の防犯カメラを設置してみて、その画質の高さに驚かされました。

 この800万画素の防犯カメラは知人の所に設置したのですが、設置後半年で警察が何度か映像を見に来られて、他に比較して高画質で良いとの事をおっしゃっていたそうです。




設置した防犯カメラの例

 これまでに800万画素級の防犯カメラは数十台設置しましたが、その中の一例を示します。

 この機種では同時に8chの入力に対応でき、最大8ch同時録画できます。入力があっても録画しないという設定もできます。

8chレコーダー
PoE 800万画素かめら
 PoE給電式の800万画素防犯カメラです。相当にキレイな画像が撮れており、警察からの協力要請で見せた際にも抜群の鮮明さであると言われました。カメラ4台と8chレコーダーがセットになり、更に2TBのハードディスクも搭載しています。2TBで4ch録画すると約20日分を記録できます。これまでにAmazon、楽天、Yahoo!ショッピングで調達しましたがどれも初期不良などはありません。



H.265

 画像は圧縮してデータとして保存されます。

 前述の機種は圧縮規格が『H.265』です。

 従来のH.264よりも更に圧縮できるので、ハードディスクへの記録期間が延長されました。

 しかしながら、パソコン等で視聴する際にちょっと困ったことが起こりました。




H.265⇒AVI

 防犯カメラのレコーダーに内蔵されたUSBメモリへのバックアップ機能では、動画の拡張子は『.avi』の一択でした。

 このAVIファイルをパソコン(Windows10)のWindows Media Playerで再生すると、音声しか流れませんでした。

 おそらく、コーデックと呼ばれる動画の再生を補助するパッチのような物が無いのだろうと察しはつきましたが、どのコーデックが良いのかなど、よくわかりません。




やみくもに検索

 まずはネット検索。Googleで日本語検索もしましたが、Yahoo!USなども使い英語での検索もしました。中国製の装置なので中国語での検索もした方が良かったのかもしれません。

  • 防犯カメラ パソコン 視聴
  • .avi 防犯カメラ 見れない
  • H.265 .avi codec
  • windows media player codec
  • CCTV .avi codec

 色々なキーワードを入れてみましたが、見つかるのはコーデックではなく、プレイヤーでした。

 Windows Media Player以外のプレイヤーを使えば視聴可能という事ですので、1つ試してみました。




GOM Playerで再生可能

 GOM Playerは便利な動画再生ソフトウェアです。

 2010年頃に使い始めたのですが、当時、2つの動画を同時に流して作業する事があり、Windows Media Playerでは2つ同時ができなかったので、GOM Playerを併用して2つ同時に流していました。

 2014年に使用中止命令が出されたので、アンインストールしたきり7年間、使っていませんでしたが、今回のAVIファイルの再生に使えるのではないかとの情報があったので試してみました。


 画面構成は動画部分が大きく表示されますが、サイドにピックアップ記事や広告が表示されます。

 私はタバコを吸わないのですが、広告はタバコばかりでしたので、こちらの嗜好は吸い上げられていないのかもしれません。

 無料ソフトですので、多少の広告は仕方ないと思います。

GOM Playerで防犯カメラのAVI映像を再生

[Link] 日本経済新聞: 偽サイト誘導で感染 「もんじゅ」パソコン、情報流出の疑い(2014年3月1日)

[Link] 独立行政法人日本原子力研究開発機構: コンピュータウイルス感染に関する調査結果について(2014年2月28日)

[Link] 日本経済新聞: 動画再生「GOM」使ったサイバー攻撃確認 全省庁に注意喚起(2014年1月24日)




やりたいことは再生と編集

 再生だけであればGOM Playerをはじめいくつかの動画再生ソフトでできそうな情報がウェブ上にありました。

 しかしながら、私がやりたい事は再生だけではありません。
 単調な防犯カメラ映像を1時間も見ていられないので、必要な部分だけピックアップして供覧したいので編集が必要になります。

 動画編集ソフトは以下の3つを試しましたが、いずれも動画として受け入れられませんでした。辛うじて音源として取り扱われましたので、AVIファイル自体は読み込めそうです。

  • Adobe Premiere Pro
  • Black Magic Design DaVinci Resolve
  • Corel VideoStudio

 これでは動画編集ができないので、やはりコーデックが必要なのかと思い、改めて検索する事にしました。




hev1

 GOM Playerで動画再生できたので、GOM Playerの中にはコーデックがあるのではと考え、プロパティを調査しました。

 予想通りありました。

 "Format: hev1"と"Codec ID: hev1"の記載がありましたので、この『hev1』という物が何であるかわかれば動画再生できるであろうと考えました。


 この『hev1』をキーワードに検索しましたが、コーデック単体では見つかりませんでした。プレイヤーはありました。

 これ以上の時間をかけるのは無駄と考え、いずれコーデックが見つかる日まで封印することにしました。




動画変換

 ここまでの検索でも何度か拝見させて頂いた『k本的に無料ソフト』のサイトですが、私が使っている動画変換ソフトはこちらで紹介されていた物を長らく使っています。

 Media Coderというフリーソフトですが、ファイルを選択して変換を実行するだけで拡張子を変えたり、縦横比を変えたりできます。

 しかしながら、このAVIファイルはダメでした。
 エラー表示が出てしまい、動画ファイルとして認識してもらえませんでした。

[Link] k本的に無料ソフト: Media Coder




ウェブ上で変換できた

 仕組みはよくわかりませんが、『Convertio』というサイトに動画ファイルをアップロードして変換することに成功しました。

 特に会員登録などは不要で、画面の指示に従ってファイルを選択し、出力したいファイル形式を選ぶだけでした。

 今回は問題のあるAVIファイルを選び、MP4で出力してみました。問題なく変換でき、Windows Media Playerでも再生できました。

 出力はMOVファイルも選択できたので試してみたところ、こちらも問題なく再生できました。

[Link] Convertio


 ただし、1日あたりの変換数上限を超えると操作はできなくなります。

 その場合、月6ドルからの利用プランを勧められるので、必要であれば申し込みます。




結論

 汎用の動画再生ソフトで再生できない動画ファイルは、拡張子を変換することで再生できるようになります。

 防犯カメラの録画データも、変換すればパソコン等で視聴可能でした。




 今回は防犯カメラに残された動画ファイルを取出し、パソコンで視聴する際のトラブルに対応しました。

 レコーダーで視聴すればしっかり映っている事が確認でき、パソコンで再生すれば動画の長さや音は合っているのでファイルは壊れていないと考えられました。

 再生に必要なコーデックを探しましたが、見つからないのでファイルを丸ごと変換するという荒業に出ましたが、これが奏功しました。

 防犯カメラを設置していると警察からの協力要請も少なく無いので、地域の治安維持のため迅速に映像を提供できるように備えておきたいと思います。

 最後までお読みいただき、ありがとうございました。